আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ গোপনীয়তা নীতি

3ok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলোর একটি। 3ok তে নিবন্ধন করার আগে এই গোপনীয়তা নীতি পড়ুন — জানুন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

3ok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের কাজে ব্যবহৃত হয়।

🛡️ভূমিকা

3ok (www.3ok.plus) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 3ok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

3ok তে একাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না এবং এই নীতির বাইরে ব্যবহার করা হবে না।

এই গোপনীয়তা নীতি 3ok এর সমস্ত সেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আমাদের বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন।

📋আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

3ok দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

তথ্যের ধরন কী কী তথ্য কখন সংগ্রহ হয়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ও যাচাইয়ের সময়
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা নিবন্ধনের সময়
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট/উইথড্রয়ালের সময়
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়
গেমিং তথ্য বেটিং ইতিহাস, গেম প্রেফারেন্স, সেশন সময় গেম খেলার সময়
পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর কখনো 3ok এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু শেষ চার সংখ্যা রেফারেন্সের জন্য রাখা হয়।

⚙️তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

3ok আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • একাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং একাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, যা আইনি বাধ্যবাধকতা।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দিতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা আরও ভালো করতে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করতে।
  • আইনি মেনে চলা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজাতে।

আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হলে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে এবং আপনি চাইলে অস্বীকার করতে পারবেন।

🍪কুকি নীতি

3ok ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া অনেক ফিচার কাজ করবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ কতটা ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য।
  • ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে, যেমন ভাষা সেটিং।
  • নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

3ok কোনো ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

🔗তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

3ok আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Pay, Nagad, Rocket ইত্যাদি — লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে লাইসেন্সধারী সেবাদাতার সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ ঠেকাতে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। তথ্য শেয়ার শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমাবদ্ধ।

বাংলাদেশের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন মেনে চলার জন্য সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো আইনি বাধ্যবাধকতা।

🗄️ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

3ok আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

  • একাউন্ট তথ্য — একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
  • লেনদেন রেকর্ড — আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত।
  • যোগাযোগ লগ — ৩ বছর পর্যন্ত।
  • প্রযুক্তিগত লগ — ১২ মাস পর্যন্ত।
  • কুকি ডেটা — ব্রাউজার সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত বা সর্বোচ্চ ১ বছর।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আর কাউকে সনাক্ত করা না যায়।

🔒নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 3ok একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA): একাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
  • ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য দেখানোর সময় আংশিকভাবে লুকানো হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধুমাত্র কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান।

তারপরও ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। তবে 3ok সর্বোচ্চ সতর্কতামূলক পদক্ষেপ নেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়। কোনো নিরাপত্তা সমস্যা ধরা পড়লে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

✅আপনার গোপনীয়তা অধিকার

3ok ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:

তথ্য দেখার অধিকার
আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরোনো তথ্য ঠিক করতে বলতে পারবেন।
মুছে দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দিতে বলতে পারবেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্য ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি দিতে পারবেন।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@3ok.plus এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

👶নাবালক সুরক্ষা

3ok কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। আমরা নাবালকদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে জানলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয় এবং একাউন্টটি বন্ধ করা হয়।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান 3ok ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাবালকদের সুরক্ষায় আমরা বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করি। সন্দেহজনক একাউন্টে তথ্য যাচাই ছাড়া লেনদেন অনুমোদন দেওয়া হয় না।

🔄নীতি পরিবর্তন

3ok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজের উপরে নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই মাঝেমধ্যে এই পেজটি পড়ার অভ্যাস রাখা ভালো।

📧যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@3ok.plus
  • লাইভ চ্যাট: 3ok প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট
  • সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত গুরুতর অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিম আলাদাভাবে কাজ করে এবং দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় 3ok এর প্রতিশ্রুতি

আমরা শুধু কথায় নয়, কাজে গোপনীয়তা রক্ষা করি

🔐
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে 3ok এর সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।

🚫
তথ্য বিক্রি নয়

3ok কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটা আমাদের মূল নীতির অংশ।

🕵️
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

বছরে কমপক্ষে দুইবার স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা 3ok এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং দুর্বলতা থাকলে ঠিক করা হয়।

🎛️
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আছে। একাউন্ট সেটিংস থেকেই অনেক কিছু নিজে করা যায়।

📍
সর্বনিম্ন তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া বা সংরক্ষণ করা হয় না।

📢
স্বচ্ছ যোগাযোগ

কোনো ডেটা লিক বা নিরাপত্তা সমস্যা হলে 3ok ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে জানাবে। কিছু লুকানো হবে না।

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — এখনই যোগ দিন

3ok এ আপনার তথ্য নিরাপদ। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি নয় ২৪/৭ সাপোর্ট
English